Чистота в подъезде – повод для гордости и уважения соседей. Но что делать, если подъезд у вас в доме моют плохо или некачественно? Такая ситуация может возникнуть по разным причинам: от несвоевременной уборки до недостаточной заботы со стороны управляющей компании или персонала. В этой статье мы расскажем вам, к кому обратиться, что делать и как правильно организовать уборку лестничных площадок.
Первым делом, вам следует обратиться в управляющую компанию вашего МКД (многоквартирного дома) и сообщить о проблеме. В большинстве случаев, такая информация будет проигнорирована или отложена до лучших времен. Но не стоит опускать руки и смириться с плохой уборкой в вашем подъезде! В вашей власти добиваться исправления ситуации и делать все возможное для улучшения жилищных условий.
Если управляющая компания не исправляет ситуацию, то следующим шагом будет обращение в жилинспекцию или Роспотребнадзор. Эти организации занимаются контролем за соблюдением нормативов по содержанию жилых помещений и дезинфекции мусоропроводов, лифтов, лестничных клеток и площадок.
Также вы можете позвонить в юридическую организацию или консультационный центр, занимающийся защитой прав жильцов. Там вам помогут подготовить жалобу и организовать взаимодействие с управляющей компанией или другими инстанциями.
Итак, несмотря на то, что уборка подъездов и лестниц в домах обычно выполняется управляющей компанией, вы также можете оказать существенное влияние на уровень чистоты в своем МКД. Ознакомьтесь с инструкциями по уборке, предоставленными управляющей компанией, и выясните, как правильно поддерживать чистоту в своем доме. Не забывайте о значении тщательной уборки и заботы о своем имуществе. Мы верим, что ваша жалоба будет услышана и ситуация изменится к лучшему!
Что делать, если не моют подъезд: список контактов и порядок действий
Список контактов:
- Управляющая организация (УО) - номер телефона можно найти в договоре управления домом;
- Руководство ГЖИ - номер можно найти на информационной доске в подъезде;
- Жилинспекция - контакты можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора;
- Советник Президента РФ по вопросам ЖКХ - обращение к нему может помочь в случаях, когда жалобы на неубираемый подъезд проигнорированы руководством УО или ГЖИ;
- Другие жильцы - совместные обращения на представителей управляющей организации усилит ваше влияние.
Порядок действий:
- Подготовить жалобу, в которой указать факты нарушений и плохой уборки подъезда:
- неправильная уборка мокрым методом;
- несоблюдение норм уборки подъезда;
- плохое содержание окон и дверей;
- несанитарное состояние подъезда и удаление мусора;
- отсутствие уборки клеток лифта;
- недостаточная дезинфекция подъезда и иные нарушения.
- Обратиться по жалобе к управляющей организации (лицам, указанным в договоре):
- звонить и описывать проблему, возможно, потребуется отправить письмо с подробным описанием проблемы и материалами (фото, видео) на адрес УО;
- в случае непринятия мер в срок или прекращении обращений, можно обратиться к руководству ГЖИ;
- если жалоба на уборку подъезда проигнорирована, можно обратиться в жилинспекцию.
- Обращаться с жалобами на услуги и уборку подъезда в соответствии со стандартами:
- в случае недовольства содержанием подъезда можно обратиться к жилинспекции, предоставив материалы и описания нарушений, стоимости услуг и другие.
- Поддерживать обращение на уровне советника Президента РФ (можно использовать материалы из жалобы на уборку подъезда):
- проконсультироваться со советником президента, если жалоба не решена в пределах возможностей руководства УО или ГЖИ;
- описать проблему и неэффективные обращения на официальный сайт советника Президента РФ, представив материалы по уборке и состоянию подъезда;
- если меры не принимаются после обращения к советнику, можно рассмотреть возможность обращения в другие органы власти.
Если руководство управляющей организации или ГЖИ не реагирует на вашу жалобу на уборку подъезда, необходимо поддерживать коммуникацию с другими жильцами и искать поддержку у специальных органов, включая государственные инспекции и советника Президента РФ по вопросам ЖКХ.
Жилинспекция ГЖИ
Если вы обнаружили несоответствия в содержании подъезда – плохое состояние уборки, мокрые клетки, нарушения правил уборки, некачественное состояние мусоропроводов и другие проблемы – вы можете обратиться в жилинспекцию по поводу данных нарушений.
Для жалобы на некачественное содержание подъездов у вас должны быть материалы: фотографии помещений, где убираются и выгуливают собак, фактов соприкосновения с водой, роспотребнадзором и роспотребнадзором на основании заключения.
Помимо этого, вы можете обратиться в управляющую компанию вашего дома. Обращение в управляющую компанию также может помочь решить данную проблему, так как ей принадлежит ответственность за содержание подъездов и уборку на территории МКД.
Контакты управляющей компании
Если в вашем подъезде некачественная уборка или нарушения в содержании помещений, вы можете обратиться с жалобой в управляющую организацию (УО), управляющую квартирным домом (УК, МКД). Управляющая организация отвечает за работу подъездов, лестничных площадок и лифта, а также за чистоту и содержание общего имущества.
В случае некачественной уборки или других нарушений в подъезде, вы должны обращаться в управляющую организацию по поводу данной проблемы. Ниже представлен список контактов управляющей компании, которые помогут вам в вашем обращении:
1. Управляющая организация (УО)
УО отвечает за текущую эксплуатацию здания, осуществляет контроль и надзор за состоянием подъездов и общего имущества.
2. Управляющая компания (УК, МКД)
УК или МКД отвечает за содержание и управление многоквартирным домом. Контакты можно найти на информационной таблице в лифте или на сайте управляющей компании.
Важно помнить, что управляющая организация или компания должны регулярно проводить работы по уборке подъездов, лестничных площадок, содержанию общего имущества, а также поддерживать чистоту и порядок в подъезде.
Если ваша жалоба проигнорирована или некачественная уборка подъезда продолжается, вы можете обратиться в местное управление строительства (Госстрой) с жалобой на некачественную работу управляющей организации или компании. Руководство Госстроя может оштрафовать управляющую организацию за нарушения в содержании подъездов и лестниц.
Необходимо подготовить информацию о случаях некачественной уборки и предоставить материалы (фото, видео), которые свидетельствуют о нарушениях в управлении подъездами.
Если ваши обращения и жалобы о некачественной уборке или содержании подъезда также не будут рассмотрены или ничему не помогли, вы можете обратиться к юридическим организациям, специализирующимся на защите прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Все контакты вышеперечисленных организаций можно найти на информационной таблице в лифте или у управляющей компании.